Seuraa Etera

Asiakkaamme suosittelevat Eteraa

Uutinen   •   Joulu 16, 2015 11:00 EET

Etera tutki työeläkevakuutusasiakkaidensa tyytyväisyyttä toimintaan ja palveluihin. Saimme paljon hyvää palautetta. 93 % haastatelluista on Eteran toimintaan tyytyväisiä tai erittäin tyytyväisiä. Tutkimus kertoo myös, että Etera on suosittelun arvoinen. Tästä on hyvä jatkaa eteenpäin.

Asiakkaidemme tunnelmat Eteran asiantuntemuksesta, vakuuttamisen vaivattomuudessa, asioiden sujuvasta hoitumisessa ja vastuullisuudessa ovat entistä positiivisempia. Yhteydenpidon aktiivisuudessa ja palvelujen tarjoamisessa lupaamme olla entistä aktiivisempia. Sähköisten palvelujen ja työhyvinvoinnin kehittämisessä olemme asiakkaidemme mukaan tehneet edelleen hyvää työtä. Tutkimuksen mukaan puolet asiakkaistamme on jopa Eteran aktiivisia puolestapuhujia.

Etera on tutkitusti asiantunteva ja osaava

Työeläkevakuutusasiakkaiden tyytyväisyyskysely tehtiin puhelinhaastatteluina. Tutkimukseen vastasi lähes 600 yrityspäättäjää erisuuruisista asiakasyrityksistämme sekä tilitoimistoja.

Eläke- ja kuntoutusasiakkaat ovat tyytyväisiä

Myös Eteran eläkeasiakkaiden kokemuksia kartoitettiin. Eteran toiminta on eläkkeensaajien ja -hakijoiden mielestä pysynyt entiseen tapaan erittäin hyvällä tasolla. Asioinnin helppous ja päätösten selkeys ovat Eteran vahvuuksia. Myös työuraansa ammatillisen kuntoutuksen avulla jatkavat asiakkaat ovat tyytyväisiä Eteran tarjoamaan palveluun.

Jatkamme työtä asiakkaidemme parhaaksi

Eterassa tutkitaan asiakkaiden näkemyksiä ja kokemuksia vuosittain. Ilahduttavaa on, että olemme taas tänäkin vuonna onnistuneet monessa asiassa. Arvokasta tietoa olemme saaneet myös siitä, missä tarvitaan petraamista. Tiedämme, että palvelun tason ylläpito vaatii määrätietoista ja jatkuvaa työtä. Tutkimustulokset käydään tarkasti läpi ja niitä käytetään aktiivisesti Eteran toiminnan ja palvelun kehittämiseen.

Lämpimät kiitokset asiakkaillemme antoisasta yhteistyöstä!

Kommentit (0)

Lisää kommentti

Kommentti